Tu web puede estar caída
y tú sin enterarte.
Pasa más de lo que parece: negocios llenos de reseñas cuya web lleva meses sin cargar. Cuatro comprobaciones rápidas y qué hacer en cada caso.
Revisando negocios de Málaga y provincia para preparar propuestas, me he encontrado con lo mismo una y otra vez: restaurantes con más de mil reseñas cuya web no carga, clínicas con el dominio caducado y tiendas cuyo enlace en Google lleva a una página de apuestas. Ninguno lo sabía.
Y es normal: el dueño no entra en su propia web. Entra la gente que todavía no le conoce, que es justo la que no puede avisarte.
Cuatro comprobaciones, dos minutos
1. Búscate en Google y pincha en tu web
No escribas la dirección: búscate como te buscaría un cliente y pincha en el enlace que sale en tu ficha. Si tarda más de tres segundos, pide contraseña, sale un aviso de seguridad o no carga, ya has encontrado el problema.
2. Míralo en el móvil y con datos
Apaga el wifi. Casi todo tu tráfico llega así. Si hay que hacer zoom para leer, si los botones se pisan o si tarda una eternidad, esa es la experiencia real de tus clientes.
3. Comprueba que tu dominio sigue siendo tuyo
Los dominios se renuevan cada año. Si cambias de tarjeta o el correo de avisos es uno que ya no miras, caduca sin que nadie te diga nada. Y cuando caduca, lo puede comprar cualquiera. He visto dominios de negocios de aquí ocupados por páginas de apuestas y por tiendas de otro país.
4. Mira el candado
Si al lado de la dirección no hay candado o pone «No es seguro», el navegador está avisando a tus clientes de que desconfíen justo cuando iban a llamarte.
Qué hacer según lo que te encuentres
| Lo que ves | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| No carga nada | El alojamiento está caído o sin pagar | Habla con quien te lleva el alojamiento. Suele arreglarse en horas |
| Sale otra web distinta | El dominio caducó y lo tiene otro | Lo primero, mirar si se puede recuperar. Si no, hay que registrar otro y avisar en Google |
| Aviso de «no es seguro» | El certificado ha caducado | Se renueva, y suele ser gratis |
| Carga, pero es de hace diez años | La web sigue viva pero no vende | Rehacerla suele costar menos que arreglarla |
Y ya que estás, revisa tu ficha de Google
Es gratis y para un negocio local trae más visitas que la propia web. Comprueba que el horario está bien, que el teléfono es el que usas, que hay fotos de este año y que el enlace a la web funciona. Si tu ficha manda a una web caída, estás perdiendo clientes dos veces.
Cuánto cuesta arreglarlo
Depende de lo que falle. Un certificado o un alojamiento caído es cosa de un rato. Un dominio perdido a veces se recupera y a veces no. Y una web de hace diez años casi siempre sale más a cuenta rehacerla que parchearla.
Si quieres salir de dudas, escríbeme y le echo un vistazo: te digo qué le pasa y qué haría, sin compromiso. Y si no le pasa nada, también te lo digo.